Patientenzufriedenheit

Vielen Dank an alle, die unsere umfangreichen Fragebögen rund um die Betreuung in unserer Praxis ausgefüllt haben!

Es gab viel Lob (vor allem für freundliches und hilfsbereites Personal, die Sauberkeit der Räume, schnelle Terminvergabe, unsere Sprechzeiten und kurzen Wartezeiten), aber natürlich auch kritische Anmerkungen.

Einige von Ihnen wünschen sich, dass ich mir noch mehr Zeit für die Untersuchung der Kinder nehme. Glauben Sie mir, das wünschte ich mir auch! Gerade in den hektischen Wintermonaten ist mir dies sehr oft einfach nicht möglich. Sie können trotzdem versichert sein, dass ich die Untersuchungen mit höchster Sorgfalt durchführe. Wenn Ihnen meine Erläuterungen vielleicht das ein oder andere Mal zu knapp erscheinen, bitte sprechen Sie mich bitte direkt darauf an.

Sie haben auch gewünscht, dass ich im Notfall ständig erreichbar bin. Unser Praxisanrufbeantworter gibt Ihnen hierüber jederzeit genaue Auskunft. In der Mittagspause können Sie mich immer erreichen, aber bitte haben Sie Verständnis, dass ich mich beim Bereitschaftsdienst abends und nachts mit den umliegenden Kinderarzt-Kollegen abwechsele. Es ist sichergestellt, dass rund um die Uhr auf jeden Fall ein Kinderarzt für Sie da ist!

Ein weiterer Kritikpunkt war die mangelnde Attraktivität unserer Wartezimmer für Jugendliche. Ihr habt vollkommen Recht! Ein separates Eckchen können wir Euch leider aus Platzmangel nicht anbieten, aber beim Lesestoff haben wir direkt „aufgerüstet“. Vielleicht habt Ihr auch noch den ein oder anderen Tipp für uns!

Nochmals DANKE an alle, die uns ihre Meinung gesagt haben. Denn nur mit Ihrer Hilfe und Ihren konstruktiven Vorschlägen können wir uns weiter verbessern und in Zukunft noch mehr auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingehen.

Michael Ecken

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