Ihr Besuch bei uns - unsere Bitte

1. unsere Voraussetzungen
2. unsere Terminsprechstunde.
3. unsere Wartezeiten.
4. unser Platzangebot.
5. unser Team

1. Bitte bringen Sie zu jedem Termin die Versichertenkarte und den Impfpass mit

• Ohne Versichertenkarte könnenwir Ihr Kind nicht behandeln, ohne Impfpass nicht impfen.
• Denken Sie an eine Unterlage oder Kuscheldecke, um es Ihrem Kind im Behandlungszimmer etwas kuschelig zu machen.

2. Bitte vereinbaren Sie immer vorab einen Termin.

Seit 19 Jahren arbeiten wir nur noch mit Terminen. Deshalb: Melden Sie sich bitte auf jeden Fall, bevor Sie sich auf den Weg in die Praxis machen. Auch wenn Sie die ganze Nacht mit Ohrenschmerzen oder Fieber verbracht haben.

Bei der Terminvereinbarung werden wir Sie um eine kurze Schilderung Ihres Anliegens bitten. Wir müssen für ein Gespräch über die Frage "hat mein Kind ein ADHS, ist mein Kind hyperaktiv?" einen anderen Termin vereinbaren als für eine Auffrisch-Impfung oder die Kontrolle der Mittelohrentzündung. Bei geplanten Terminen fragen wir Sie nach Ihrem "Lieblingsarzt". Bei akuten Terminen haben Sie Verständnis, dass wir uns bemühen, Ihr Kind so schnell wie möglich zu behandeln; dabei können Sie ihren Arzt nicht wählen. Aber: 

Sie bekommen auf jeden Fall einen Termin

wenn es sein muss noch am selben Tag. Sicherlich warten Sie lieber in der vertrauten Umgebung zuhause als in einem unserer Wartezimmer.

3. Bitte haben Sie Verständnis für Wartezeiten.

Eine Kinderarztpraxis hat einen anderen Takt als ein Montageband. Notfälle führen zu Wartezeiten. Auch "nur noch eine kurze Frage" kann zu längeren Wartezeiten für die Nachfolgenden führen.  Wir erinnern uns noch an Wartezeien von 3 Stunden! Das ist für einen Erwachsenen mit Lieblingsschmöker oder tiktok vielleicht noch erträglich, aber mit einem kranken Kind unmöglich. Wir haben es geschafft, dass Sie meist innerhalb von 30 Minuten an der Reihe sind, selten dauert es eine Stunde. Bitte denken Sie an ein Spielzeug oder etwas zu trinken, falls es einmal länger dauern sollte, denn planbar sind Notfälle nicht.

4. Bitte nutzen Sie unseren Kinderwagenparkplatz.

Unsere Behandlungszimmer und Flure bieten genügend Platz für einen Rollstuhl; und selbst an Herrn Gnielka kann man sich noch vorbeiquetschen ;-).

Aber an einem Kinderwagen oder gar Cruizer kommt niemand vorbei, weder dick noch dünn. Erst recht kein Rettungsdienst im Notfall. Und eine Behandlung wird nicht einfacher, wenn Schubläden udn Türen versperrt sind, wenn der Kinderwagen erst hierhin, dann dorthin geschoben werden muss. Deshalb parken Sie Ihren Kinderwagen in unserem Vorraum.

5. Unser Team

Liebe Patienten, liebe Eltern,

ein junges Team ist in stetigem Wandel; erst recht in einem Ausbildungsbetrieb. Aktuelle Bilder werden Ihnen auf insta gezeigt. Diese Fotos entstanden im November 2024 während unserer Fortbildungswoche

Es gab aber auch ernste Momente:

Unsere unsere Medizinischen Fachangestellten (MFA):

Frau Hussein, Frau von Häfen, Frau Janssen, Frau Oltmanns, Frau Eckmann und Frau Schülke (von links nach rechts)

• Seit August 2023 können wir Frau Lea Valentin und Frau Shirin Laux als neue Auszubildende begrüßen. Die beiden waren in Ihrem Praktikum solch eine Überraschung, dass wir bei dem allgemeinen Mangel an qualifizierten Auszubildenden ganz egoistisch beide einstellen mussten. Und die dritte Bewerberin war auch phantastisch! Aber mehr ging nicht!
• Und so hat die damals dritte im Bunde, Frau Aileen Brüggemann, ihre Ausbildung zur MFA bei uns im August 2024 begonnen; so konnten wir uns fast ein ganzes Jahr auf sie freuen.

Frau Brüggemann, Frau Laux, Frau Valentin (von links nach rechts)

• Mit Frau Rak haben wir Anfang 2023 eine freundliche und tatkräftige Unterstützung für Frau D. Hilmer gefunden und seit Mai 2024 wird das Team durch Frau M. Hilmer verstärkt. Sie kommen abends, oft bis spät in die Nacht und renovieren die Praxisräume, damit auch nach einem Regentag mit Matsch und Dreck die Praxis am nächsten Tag wieder sauber ist. (Bilder unserer Reinigungsretter folgen)
• Alle unsere Patientinnen und Patienten kennen und schätzen mittlerweile seit 14 Jahren Frau Strickstrack-Reich, die als Fachärztin für Kinder- und Jugendmedizin eine besondere Bereicherung für unsere Praxis, eine Hilfe, Stütze und Aufmunterung für Kinder, Jugendliche, Eltern, Mitarbeiterinnen und Ärzte darstellt.
• Frau Dr. Charlotte Koch ist im Januar 2024 als Weiterbildungsassistentin in unsere Praxis eingestiegen. Wunderbar!!!

Frau Dr. Koch, Frau Strickstrack-Reich, Herr Gnielka, Herr Dr. El-Kabarity (von links nach rechts)

unsere Erreichbarkeit

Früher erreichten uns weit über 200 Anrufe täglich. Die Wartezeiten, bis man drankam waren schwer zu ertragen.

Unsere Kommunikation läuft hauptsächlich über Email und unsere PraxisAPP.

Das flutscht einfach besser. Niemand muss stundenlang in der Warteschleife schmoren nur um einen Termin zu bekommen oder ein Folgerezept zu bestellen. Unter Berücksichtigung der Schweigepflicht können wir die meisten Fragen und Anliegen prima per App oder Email lösen. 

Und wer das nicht möchte: das Telefon ist weiterehin regelmäßig besetzt!

Jeden morgen zwischen 8.00 Uhr und 8.30 Uhr  sind drei unserer Mitarbeiterinnen am Telefon. 

Wir haben ein extra Büro eingerichtet, zwei Arbeitsplätze, an denen eine Mitarbeiterin den ganzen Tag nichts anderes tut als Emails und Nachrichten über die PraxisAPP zu beantworten und Termine zu vereinbaren!

Auch werden wir Sie fragen, bei welchem der Ärzte Sie den Termin wünschen. Wenn Sie am selben Tag einen Termin brauchen, weil Ihr Kind akut erkrankt ist, dann werden Sie schnellstmöglich behandelt, aber nicht unbedingt von Ihrem Lieblingsarzt.

Für die Vorsorgeuntersuchungen empfehlen wir so früh wie möglich einen Termin zu vereinbaren. Unsere Nachmittagstermine für Vorsorgen sind 5-6 Monate im Voraus ausgebucht.

unsere Angebote

Natürlich bieten wir in unserer Praxis Behandlung und Beratung zu allen Themen im Bereich der "Kinder- und Jugendmedizin", angefangen von Fragen vor der Entbindung bis ins junge Erwachsenenalter.

1. Schutzimpfungen nach Vorgaben der Ständigen Impfkommission sowie Impfungen vor Fernreisen
2. Allergologische Diagnostik und Hyposensibilisierung ("Allergieimpfung")
3. Asthmaschulung für Kinder und Jugendliche mit Asthma und deren Eltern
4. Ultraschall der Hüften, Nieren/Blase, Bauchorgane
5. Lungenfunktion 
6. Hör- und Sehtests
7. Labordiagnostik
8. Spezielle Beratung zu ADHS ("Zappelphilipp" und "Träumerle")
9. Beratung zu alternativen Heilmethoden wie z. B. Naturheilkunde und Homöopathie
10. Psychosomatische Grundversorgung 
11. Fachgebundene humangenetische Beratung