Aktuelle Schwierigkeiten und Zukunftsaussichten

Liebe Patienten, liebe Eltern,

Aus gegebem Anlass möchte ich Ihnen folgende Änderungen im Praxisablauf mitteilen.

1) Arzt-direkt-App:Als Beatandspatient habe Sie die Möglichkeit 3 Termine pro Quartal online über die Arzt-direkt-App zu buchen. Sollten darüber hinaus Termine notwendig sein, stellen Sie Ihre Anfragen unter Nennung aller Symptome ausschließlich über die Arzt-direkt-App (Download im App-Store von Android und Apple, Registrierung in der Praxis). Sie bekommen dann, sobald es geht, einen Terminvorschlag zugesandt, den Sie bestätigen müssen. Bestätigen Sie diesen Termin nicht, wird er zeitnah an andere Patienten vergeben (siehe auch Online-Terminbuchung für akute Erkankungen). Sind keine Online-Termine mehr buchbar, ist die Sprechstunde ausgebucht. 
Terminanfragen über das Telefon werden erst nach den Onlineanfragen bearbeitet!

2) Folgerezepte, Überweisungen, Krankenscheine oder Terminanfragen für Gespräche zu nicht-akuten Themen können weiterhin mit dem Telefonassistenten angefragt werden. Anfragen für diese Themen in der Praxis/ am Tresen können nur im Ausnahmefall vereinbart werden.

3) Vorsorgeuntersuchungen, insbesondere die großen Untersuchungen U8 und U9, werden nur noch nach Prüfung unserer Möglichkeiten vergeben. Dafür werden womöglich nur die Mittwoch Nachmittage genutzt. Sollte es zeitlich keine Möglichkeit zur Untersuchung geben, wenden Sie sich bitte an das Gesundheitsamt und bitten um Durchführung.

4) Schwer kranke Kinder werden selbstverständlich auch ohne Terminvereinbarung untersucht. Dafür findet durch die anwesende Schwester oder mich eine kurze Begutachtung statt. Sollte es sich nicht um einen medizinischen Notfall handeln, werden wir versuchen Ihnen einen Termin zu vergeben. 

5) Eine Beantwortung von Emails ist nur in Ausnahmefällen möglich. Terminanfragen werden nicht beantwortet. 

Mir ist bewusst, dass viele von Ihrem Kinderarzt eine sofortige und zufriedenstellende Lösung Ihrer Probleme erwarten. Leider ist in den letzten Jahren die Möglichkeit neues Personal zu gewinnen nicht besser geworden. Ich bemühe mich auch weiterhin alles dafür zu tun neue Mitarbeiter in die Praxis zu bekommen. Zaubern kann ich aber nicht! 

Ich möchte nochmals darauf hinweisen, dass Angriffe oder übergriffiges Verhalten auf meine Schwestern (auch verbal) oder mich mit einem sofortigen Praxisverweis und der Entlassung aus der Behandlung beantwortet werden. Wir versuchen, wann immer es möglich ist, eine Lösung zu finden. 

Ihr Mathias Genné und das ausgedünnte Praxisteam

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