Online-Terminbuchung jetzt auch für Akuttermine

Liebe Eltern, liebe Bestandspatienten,

im Zeitraum von Juni bis September 2024 wird im Rahmen eines Versuches nun auch die Online-Buchung für Termine bei akuten Erkrankungen möglich sein. Dazu sollten Sie folgende Regeln wissen, verstehen und befolgen, um einen guten Ablauf zu gewährleisten.

1. Jeder Patient und jede Patientin hat die Möglichkeit pro Quartal 3 Termine online zu buchen. Ein Quartal sind immer 3 zusammenhängende Monate, beginnend mit dem Januar (Jan-März, April-Juni, Juli-Sept, Okt-Dez).
2. Eine Buchung ist maximal 2 Tage im Voraus buchbar.
3. Benötigen Sie mehr Termine pro Quartal, müssen Sie auch in Zukunft anrufen und Ihren Terminwunsch auf den Telefonassistenten aufsprechen.
4. Die Online-Buchung für Akuttermine ist ausschließlich für akute Infekte gedacht (hohes Fieber, Schmerzen, Starker Husten, Durchfall oder Erbrechen usw.). Es sollen keine Termine für chronische Erkrankungen, psychosomatische Beschwerden oder andere Gesprächstermine gebucht werden. Diese werden weiterhin telefonisch vereinbart.
5. Sollten Sie wiederholt Termine falsch buchen, nicht zum Termin erscheinen, nicht absagen oder die Terminbuchung für andere Termine mißbrauchen, führt das zum Ausschluß aus dem Buchungsverfahren und zur Sperrung. Sie können somit keine Termine mehr buchen.
6. Sollten Sie einen Termin nicht rechtzeitig (24h vorher) absagen oder nicht zum Termin erscheinen und wir keinen Ersatz für Ihren Termin finden, werden wir eine Ausfallspauschale von 10 Euro berechnen.
7. Sollte die Terminbuchung keinen positiven Verlauf nehmen, werde ich den Versuch vorzeitig beenden.

Ich hoffe sehr, dass das Experiment gelingt und zu einer Verbesserung im Praxisablauf beitragen kann.

Ihr Mathias Genné und das Praxisteam 🦊

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